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2023年專題

熱情 周到 細致 務實
我市接待賓館優質服務獲點贊
更新時間:2023-9-21 7:53:55    來源:焦作日報

本報記者 孫 軍

趙改玲

9月19日,來我市參加太極拳大賽的青海省太極拳運動協會領隊李芙蓉一行,將一幅印有“服務周到、溫馨舒適、熱心關懷、倍感親切”的錦旗送到了我市阿里媽媽酒店經理劉亞的手上。

“劉亞經理和其團隊,包括前臺、餐廳、客房所有員工都給予了優質的服務。讓我們在這物華天寶、人杰地靈的太極故里,感受到了暖意、愜意!崩钴饺貫榻棺鞣⻊拯c贊。

李芙蓉說,他們隊伍還未到焦作,酒店就已替他們接收快遞寄來的比賽用器械,還替他們收下了參賽用的隊服,兩次墊付了郵資。特別是當劉亞了解到他們為訓練場地發愁時,及時為他們提供大廳,讓他們免費使用。當訓練結束夜歸時,暖心的牛奶已擺放在客房的桌上,讓他們倍感親切,深刻體會到了酒店正規的管理和熱情的服務。

這只是焦作服務的一個縮影。在整個大賽期間,大賽競賽工作組猶如一臺高效運轉的機器,各部門之間相互配合、通力合作,解決了許多突發性事件,使大賽能夠順利進行。熱情、周到的東道主風采在他們身上體現得淋漓盡致。

市體育局規劃財務科科長王新亮告訴記者,為了讓參賽隊員來焦作吃得好、住得好,感受到賓至如歸,感受到焦作的“詩與遠方”,市體育局和相關部門按照賓客服務組“一賽一節”接待賓館(酒店)服務要求,對選定的8家接待賓館、酒店組織了4次集中檢查,檢查了賓館環境、客房、后廚、餐廳、停車場、電梯、消防、燃氣、供水、供電、網絡等方面,并對接待賓館提了59項服務要求。

這59項服務包含前廳外語服務、叫醒服務等10項內容;客房24小時提供冷、熱飲用水并且免費提供茶品,提供衣服濕洗、干洗、熨燙服務等13項內容;餐廳24小時送餐服務、尊重少數民族習俗,設定就餐區域等8項內容;采購的肉、菜、蛋等食品要新鮮、保質保量。

我市8家接待賓館、酒店認真準備,用心服務,做好了全員培訓、清潔衛生、環境整治、住宿餐飲、完善功能、配套服務等六項具體工作,確保食品安全、電梯運行安全、消防安全、人身財物安全,以良好形象服務八方來客,進一步提升了焦作的開放度、知名度和美譽度。

為接送參賽隊伍往返賓館和賽場,市體育局還專門安排了18輛公交大巴和3輛商務車、5輛轎車服務大賽。此外,大賽期間,所有參賽人員憑大賽有效證件可免費乘坐公交車輛、免門票游覽焦作景區景點,確保參賽運動員和來賓住得滿意、吃得滿意、行得滿意、游得滿意。

文章編輯:楊銘 
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    熱情 周到 細致 務實
    我市接待賓館優質服務獲點贊
    2023-9-21 7:53:55    來源:焦作日報

    本報記者 孫 軍

    趙改玲

    9月19日,來我市參加太極拳大賽的青海省太極拳運動協會領隊李芙蓉一行,將一幅印有“服務周到、溫馨舒適、熱心關懷、倍感親切”的錦旗送到了我市阿里媽媽酒店經理劉亞的手上。

    “劉亞經理和其團隊,包括前臺、餐廳、客房所有員工都給予了優質的服務。讓我們在這物華天寶、人杰地靈的太極故里,感受到了暖意、愜意!崩钴饺貫榻棺鞣⻊拯c贊。

    李芙蓉說,他們隊伍還未到焦作,酒店就已替他們接收快遞寄來的比賽用器械,還替他們收下了參賽用的隊服,兩次墊付了郵資。特別是當劉亞了解到他們為訓練場地發愁時,及時為他們提供大廳,讓他們免費使用。當訓練結束夜歸時,暖心的牛奶已擺放在客房的桌上,讓他們倍感親切,深刻體會到了酒店正規的管理和熱情的服務。

    這只是焦作服務的一個縮影。在整個大賽期間,大賽競賽工作組猶如一臺高效運轉的機器,各部門之間相互配合、通力合作,解決了許多突發性事件,使大賽能夠順利進行。熱情、周到的東道主風采在他們身上體現得淋漓盡致。

    市體育局規劃財務科科長王新亮告訴記者,為了讓參賽隊員來焦作吃得好、住得好,感受到賓至如歸,感受到焦作的“詩與遠方”,市體育局和相關部門按照賓客服務組“一賽一節”接待賓館(酒店)服務要求,對選定的8家接待賓館、酒店組織了4次集中檢查,檢查了賓館環境、客房、后廚、餐廳、停車場、電梯、消防、燃氣、供水、供電、網絡等方面,并對接待賓館提了59項服務要求。

    這59項服務包含前廳外語服務、叫醒服務等10項內容;客房24小時提供冷、熱飲用水并且免費提供茶品,提供衣服濕洗、干洗、熨燙服務等13項內容;餐廳24小時送餐服務、尊重少數民族習俗,設定就餐區域等8項內容;采購的肉、菜、蛋等食品要新鮮、保質保量。

    我市8家接待賓館、酒店認真準備,用心服務,做好了全員培訓、清潔衛生、環境整治、住宿餐飲、完善功能、配套服務等六項具體工作,確保食品安全、電梯運行安全、消防安全、人身財物安全,以良好形象服務八方來客,進一步提升了焦作的開放度、知名度和美譽度。

    為接送參賽隊伍往返賓館和賽場,市體育局還專門安排了18輛公交大巴和3輛商務車、5輛轎車服務大賽。此外,大賽期間,所有參賽人員憑大賽有效證件可免費乘坐公交車輛、免門票游覽焦作景區景點,確保參賽運動員和來賓住得滿意、吃得滿意、行得滿意、游得滿意。

    文章編輯:楊銘 
     

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